Política de pagos

1. Quién cobra Hasta el 31 de agosto de 2026 cobra Calcanet, C.A. (RIF J-30763895-8), constituida en Venezuela. A partir del día siguiente cobra Calcanet, LLC, constituida en los Estados Unidos de América. Calcanet, C.A. cierra sus operaciones en Venezuela. Calcanet, LLC — la misma empresa en Estados Unidos — continúa prestando los servicios hasta el cierre definitivo de la infraestructura, previsto para el 30 de junio de 2027. 2. Moneda Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD). Hasta el 31 de agosto de 2026 se muestra además el equivalente en bolívares, calculado con la tasa de cambio vigente en el momento de la consulta. Ese equivalente es informativo y puede variar de una consulta a otra. 3. Formas de pago a) Tarjeta y PayPal: se aplican automáticamente al confirmarse el cobro. b) Zelle y transferencia en dólares: el cliente paga y reporta el pago desde su panel; se aplican una vez verificados. c) Transferencia en bolívares: disponible hasta el 31 de agosto de 2026 inclusive; se aplica una vez verificada. El plazo del literal c) se refiere a la fecha en que el cliente reporta el pago, no a la fecha en que Calcanet lo verifica. Un pago reportado dentro del plazo se procesa aunque la verificación ocurra después. 4. Reporte y verificación Al reportar un pago el cliente indica la referencia bancaria de la operación. Una misma referencia no puede usarse dos veces: es lo que impide que un pago se reporte por duplicado y lo que permite localizarlo en el extracto del banco. Al reportar un pago en bolívares se registra la tasa de cambio que se mostró en pantalla en ese momento, junto con el monto en bolívares y su equivalente en dólares. Esa es la tasa que se aplica a ese pago, aunque después cambie. Un pago reportado y todavía no verificado no extiende el vencimiento del servicio. 5. Renovaciones Las renovaciones de hospedaje se cobran prorrateadas por día, desde la fecha de vencimiento del servicio hasta la fecha que elija el cliente, y en ningún caso pueden fijar un vencimiento posterior al 30 de junio de 2027. La renovación de un servicio vencido cubre el tiempo transcurrido desde su fecha de vencimiento. Los dominios, la privacidad de dominio y los certificados SSL se renuevan por períodos anuales completos, porque así lo imponen el registrador y la autoridad certificadora. Su vencimiento sí puede ser posterior al 30 de junio de 2027. 6. Comprobantes Todo pago aplicado genera un recibo descargable desde el panel del cliente. Los recibos emitidos por Calcanet, LLC son comprobantes de pago de una empresa estadounidense: no son facturas fiscales venezolanas y no incluyen IVA. Los comprobantes emitidos antes del 31 de agosto de 2026 siguen disponibles en el historial del cliente, sin cambios. 7. Mora El vencimiento de un servicio no produce su suspensión automática. La suspensión, cuando ocurre, es una decisión que se toma caso por caso y se le comunica al cliente. 8. Reembolsos Se reembolsa el tiempo de servicio pagado y no consumido, calculado a prorrata diaria sobre el precio base en dólares del producto. Los reembolsos se pagan siempre en dólares, cualquiera que haya sido la moneda del pago original. No se reembolsan los dominios, la privacidad de dominio ni los certificados SSL. En el caso de los dominios, el tiempo pagado no se pierde: se conserva al transferir el dominio a otro registrador. Las solicitudes de reembolso se tramitan por ticket desde el panel del cliente. 9. Cambios en esta política Los cambios se publican como una versión nueva. Cuando eso ocurre, se le pide al cliente que la acepte al entrar en su panel.